1. Pays ouverts pour ce lot
Ce lot est livré dans cinq pays : la France, l’Allemagne, le Royaume-Uni, les États-Unis et le Canada. Ce sont les destinations ouvertes au paiement à ce jour. Nous commençons volontairement par celles-ci, afin que chaque colis de ce premier lot soit préparé et suivi correctement.
Votre pays ne figure pas dans la liste ? Écrivez-nous depuis la page Support. Indiquez-nous où vous vous trouvez et ce que vous souhaitez, et nous étudierons, au cas par cas, comment assurer votre livraison. Rien n’est automatisé pour ces destinations : vous recevez une vraie réponse de notre part, pas un refus automatique de formulaire.
2. Tarifs
Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction du pays de destination et de la quantité. Le montant exact, y compris tout supplément par article, est toujours affiché avant le paiement, de sorte que vous voyez le total définitif avant de confirmer. Tarifs de départ pour ce lot :
- France : à partir de 4,90 EUR.
- Allemagne : à partir de 6,90 EUR.
- Royaume-Uni : à partir de 9,90 EUR.
- États-Unis et Canada : à partir de 11,90 EUR.
3. Douane et taxes à l’importation
Aucune TVA n’est appliquée à nos prix (TVA non applicable, article 293 B du CGI). Pour les destinations situées hors du territoire douanier de l’Union européenne, c’est-à-dire ici le Royaume-Uni, les États-Unis et le Canada, des droits de douane ou des taxes à l’importation peuvent s’appliquer à l’arrivée. Ces frais éventuels sont à la charge du destinataire. Les livraisons au sein de l’Union européenne n’entraînent normalement pas de frais de douane.
4. Préparation et expédition
S’agissant d’une précommande, l’expédition intervient après la production du lot. Chaque lot a une date de livraison au plus tard, indiquée dans le bandeau d’état du site et lors du paiement, avant que vous ne payiez, puis rappelée dans la confirmation de votre commande. Cette date est contractuelle : elle tient déjà compte de la fabrication, du contrôle qualité et des délais du transporteur. Les commandes sont préparées et expédiées manuellement depuis notre propre stock, une fois le lot prêt.
5. Délais de livraison
Une fois votre article expédié, le délai d’acheminement dépend du pays de destination et du transporteur. Quel que soit ce délai, votre commande est livrée au plus tard à la date de livraison au plus tard enregistrée avec votre commande. Les recours dont vous disposez en cas de dépassement figurent dans les Conditions de précommande.
6. Transporteur et suivi
Les colis sont expédiés avec un transporteur adapté à la destination. Lorsque le suivi est disponible, nous vous envoyons le lien de suivi par e-mail dès l’expédition de votre commande.
7. Adresses et échec de livraison
Veillez à ce que votre adresse de livraison soit complète et exacte. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des pertes causés par une adresse erronée. Si un colis nous est retourné comme non distribuable, nous vous contactons pour organiser une nouvelle expédition, qui peut entraîner des frais de port supplémentaires.
8. Questions
Pour toute question concernant votre envoi, contactez-nous via la page Support en indiquant la référence de votre commande.