1. Il s’agit d’une précommande
Les articles de ce drop sont vendus en précommande, selon le modèle RETURN BATCH. Vous réservez une pièce d’un lot limité. L’article n’est pas en stock pour une expédition immédiate au moment de la commande. En passant une précommande, vous confirmez avoir compris et accepté les points ci-dessous.
2. Le paiement est débité au moment de la commande
Votre paiement est débité en totalité au moment où vous passez votre commande, et non à l’expédition. Il finance la production du lot. Le paiement est traité par Stripe (et par PayPal lorsque ce moyen est proposé). Aucune fausse rareté n’est utilisée : la seule limite est la capacité réelle du lot.
3. La production commence à la clôture de la période de précommande
La production du lot commence après la clôture de la période de précommande. Nous attendons que le lot soit confirmé avant de lancer la fabrication : c’est pourquoi les pièces sont produites en série limitée plutôt que conservées en stock permanent.
4. Date de livraison au plus tard
Chaque lot a une date de livraison au plus tard. Elle est affichée lors du paiement, avant que vous ne payiez, et rappelée dans l’e-mail de confirmation de votre commande. Cette date est contractuelle (article L.216-1 du Code de la consommation) : nous livrons votre commande au plus tard à cette date. Nous pouvons livrer plus tôt. Nous vous informons par e-mail à chaque étape (commande confirmée, lot clôturé, production lancée, commande expédiée). Consultez notre page Livraison pour les zones desservies et la préparation.
Si nous ne livrons pas à cette date, vous pouvez nous enjoindre, par lettre recommandée avec demande d’avis de réception ou par un écrit sur un autre support durable (un e-mail à l’adresse de notre page Support convient), de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si nous n’avons toujours pas livré dans ce délai, vous pouvez résoudre le contrat selon les mêmes modalités. Le contrat est considéré comme résolu à la réception de votre lettre ou de votre écrit, à moins que nous n’ayons livré entre-temps. Vous pouvez résoudre immédiatement le contrat, sans fixer de délai supplémentaire, si nous refusons de livrer, s’il est manifeste que nous ne livrerons pas, ou si la date de livraison constituait pour vous une condition essentielle du contrat (article L.216-6 du Code de la consommation). Une fois le contrat résolu, nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison compris, au plus tard dans les 14 jours.
5. Quantité limitée par lot
Chaque lot est produit en quantité limitée. Lorsqu’une taille ou un article est entièrement réservé, il n’est plus disponible dans ce lot. Nous ne garantissons pas de réassort. Cette limite correspond à la capacité de production réelle, sans compte à rebours ni stock artificiellement gonflé.
6. Annulation avant l’expédition
Vous pouvez annuler votre précommande à tout moment jusqu’à l’expédition de votre article, quel que soit l’état d’avancement de la production du lot, et être intégralement remboursé, frais de livraison compris. Vous n’avez pas à motiver votre décision. Pour annuler, contactez-nous via la page Support en indiquant la référence de votre commande. Il s’agit de votre droit de rétractation, que vous pouvez exercer dès la conclusion du contrat (article L.221-18 du Code de la consommation). Nous vous remboursons au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre demande.
7. Droit de rétractation après la livraison
Une fois votre article expédié, vous conservez votre droit légal de rétractation : vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter sans avoir à motiver votre décision, à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous, prenez physiquement possession du bien (article L.221-18 du Code de la consommation). Si une même commande est livrée en plusieurs colis, le délai court à compter de la réception du dernier. La procédure, les frais de retour et le modèle de formulaire de rétractation figurent sur la page Retours et remboursements.
Nos pièces sont produites en tailles standard, et non selon vos spécifications : l’exception visant les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (article L.221-28, 3° du Code de la consommation) ne s’applique pas à elles. La fabrication d’une pièce après la clôture de la fenêtre ne limite pas votre droit d’annuler ou de vous rétracter.
8. Remboursements
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d’origine, sans frais pour vous. Après une rétractation consécutive à la livraison, nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision ; nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits (article L.221-24 du Code de la consommation). Le délai d’apparition du montant sur votre relevé dépend ensuite de votre banque ou de votre prestataire de paiement.
9. Si un lot ne peut pas être produit
Dans le cas exceptionnel où un lot ne peut pas être produit (par exemple en raison de la défaillance d’un fournisseur), nous annulons les précommandes concernées et les remboursons intégralement sur le moyen de paiement d’origine.
10. Enregistrement des conditions
Une copie des présentes conditions de précommande, y compris la date de livraison au plus tard applicable à votre commande, est enregistrée avec votre commande au moment de l’achat, afin que chaque partie conserve une trace de ce qui a été convenu.